Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones le solicitamos abstenerse de usar o navegar esta plataforma, su uso en los términos que aquí se establecen es suficiente para considerar que usted acepta el contenido y obligaciones aquí descritos.

 

Por intermedio de estos Términos y Condiciones, la sociedad JUAN DE DIOS S.A.S. (en adelante “Juan de Dios”), en su calidad de propietaria de la plataforma de comercio electrónico (en adelante la “plataforma”) disponible en: www.Juandediosswimwear.com, pone a su disposición información explicativa sobre la misma y la reglamentación para su uso y acceso.

 

La ley aplicable a estos Términos y Condiciones es la ley de la República de Colombia.

 

Para efectos de la información contenida en estos Términos y Condiciones, se entiende por “Usuarios” las personas que, simplemente ingresen a la web, los que creen un usuario y contraseña para generar transacciones a través de la plataforma, por sus propios medios. Sin perjuicio de lo anterior, son, en un principio, Usuarios los compradores de los productos de la marca Juan de Dios, que utilicen como medio de compra de bienes en la plataforma virtual que Juan de Dios ha puesto a su disposición.

 

El uso de la plataforma requiere la aceptación previa de estos Términos y Condiciones, así como la aceptación de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que se encuentra publicada en: www.Juandediosswimwear.com, dichos textos son requeridos para la operación normal de la plataforma. La aceptación mediante el ingreso a la web configura una manifestación expresa e inequívoca del conocimiento, entendimiento y aprobación total de las disposiciones antes indicadas.

 

INGRESOS A LA WEB

 

La plataforma es un espacio dispuesto por Juan de Dios para consultar y conocer los productos de la marca, con el propósito que los Usuarios puedan adquirirlos por medio de una venta a distancia.

 

De acuerdo con lo anterior, el Usuario se obliga a usar los contenidos de una manera correcta y licita. Especialmente, le queda prohibido realizar los siguientes hechos o conductas:

 

  1. Utilizar los contenidos de la plataforma de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, o al orden público.
  2. Reproducir, copiar, representar, publicar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la plataforma, o de cualquier otra manera realizar actos de disposición o explotación sobre los contenidos, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, de manera total o parcial.
  3. Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos de los derechos de propiedad intelectual de JUAN DE DIOS SWIMWEAR S.A.S. o de sus titulares, incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquier mecanismos de información que pudieren contener los contenidos de la plataforma.
  4. Emplear o utilizar los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la plataforma o de los productos para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de la plataforma con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información y los productos mismos que están a disposición del usuario dentro de la Plataforma. En consecuencia, el usuario podrá descargar el material que aquí se publica, en soporte papel o informático, sólo para fines personales y con la citación de la fuente.
  5. Utilizar la plataforma y los productos que se ofrecen en esta, con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, lesivos de la normatividad vigente, de los derechos de Juan de Dios o de terceros.
  6. Se prohíbe cualquier uso que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma, o impedir la normal utilización o disfrute de la misma por parte de los Usuarios.
  7. Se prohíbe cualquier uso lesivo o dañino de los derechos de Juan de Dios o de terceros, que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la plataforma y la venta de los productos de las marcas Juan de Dios o impedir la normal utilización o disfrute de la plataforma y de la venta de productos por parte de los Usuarios.
  8. Usar información fraudulenta, suplantar identidad, suministrar información falsa o alterada para el diligenciamiento y creación de su usuario y contraseña para generar comprar de productos a través de la plataforma de Juan de Dios.

 

PRECIOS Y OFERTAS

En el caso de ofertas es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en los productos ofertados, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. Juan de Dios no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

 

Los precios consignados dentro de la información de la plataforma, relacionada con los productos incluyen IVA. Los precios se podrán expresar en dólares americanos “US” y/o pesos colombianos “COP” y Juan de Dios se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted, en el momento en que el Usuario ya haya generado si pedido Juan de Dios se compromete a mantener las condiciones de compra establecidas al momento en que se generó la compra por medio de la plataforma. Juan de Dios se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

 

Juan de Dios cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto y lugar y están detallados en el resumen de compra al momento de adquirir el producto. Estos gastos de envío se facturarán, cuando proceda, y se especificarán y sumarán al importe total del pedido. Si el pedido se procesa a través de una terminal de Internet en una Tienda de Venta al Público (Retail Store) el Usuario asumirá el pago de los gastos de envío y otros derechos y gastos aduaneros en caso de aplicar.

 

Los productos en oferta no tienen cambio. Los descuentos por cupones promocionales o de temporadas, no son acumulables entre sí, ni con productos que ya se encuentren en descuento en la tienda online.

 

ENTREGA

Juan de Dios realizará la entrega de su pedido de acuerdo con los términos aquí descritos y en la dirección exacta que el Usuario nos haya proporcionado para tales efectos. Teniendo en cuenta que las entregas a nuestros clientes podrán ser a ciudades y países diferentes, razón por la cual es complejo estipular un día exacto en los presentes términos y condiciones, la fecha de entrega será confirmada vía correo electrónica al momento de hacer su pedido.

ENVÍOS INTERNACIONALES:

 

Todos los pedidos se procesan y envían por medio de DHL Express. Los envíos se realizan durante el horario laboral colombiano de lunes a viernes. Pedidos realizados en fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

 

Por favor tener en cuenta que los tiempos de tránsito pueden variar por demoras en Aduanas. Si tienes algún problema con tu orden por favor contáctanos.

Juan de Dios no se hace responsable por cobros de tasas, impuestos u honorarios que se generen por causa de dichos envíos internacionales y/o por la Aduana de cada país. Estos cobros de Aduana son responsabilidad del cliente.

 

Un numero de guía estará disponible en el momento que el pedido se haya enviado. Juan de Dios no se hará responsable por pedidos perdidos en tránsito.

 

Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo que va incluido dentro de la factura que se entrega al Usuario con el envío del pedido.

 

Si usted pide que Juan de Dios entregue el pedido en varios envíos, es decir en diferentes fechas de entrega del pedido, Juan de Dios podrá cobrarle costos de entrega extra. Cada uno de los envíos individuales de cada uno de los pedidos realizados por el Usuario, constituirá un contrato de compra venta de productos a distancia independiente.

 

Si Juan de Dios se retrasa en la entrega de un envío por causas atribuibles a la empresa transportadora o uno de los envíos no es correcto, es decir, no corresponde a los productos escogidos por el Usuario dentro de la plataforma, esto no le dará derecho a cancelar el envío.

 

PEDIDOS

 

Una vez formalizado el pedido, Juan de Dios enviará al Usuario un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada, y un correo electrónico con el estado del pago del pedido. Una vez confirmado el pago del pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo y, recibirá también correo(s) electrónico(s) mediante los cuales se le informará el estado de envío del pedido.

 

MÉTODOS DE PAGO

Para el procesamiento de pagos la plataforma permite al Usuario hacer uso del servicio de transacciones en línea propiedad de un tercero, el cual corresponde a PayU o Paypal. Cuando el Usuario incluya datos personales para el procesamiento del pago como es número de tarjeta de crédito entre otros, el uso y protección de los mismos se rigen por los términos y condiciones de PayU o Paypal. Juan de Dios no será responsable por la operación, funcionamiento, disponibilidad y/o seguridad otorgada por PayU o Paypal, en caso de requerir información adicional del servicio por favor consultar www.payu.com o www.paypal.com

 

Se destaca que el Usuario al momento de proceder con el pago de una compra a través de PayU o Paypal, y posterior a la presentación del resumen de la compra en el proceso de venta, abandonará la plataforma de Juan de Dios por breve momento para posteriormente reingresar a la misma una vez se conozca el estado del pago (rechazado o aprobado). En todo ese período regirán las condiciones de PayU o Paypal aplicables a la transacción del pago.

 

RESERVA DE DOMINIO

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de Juan de Dios hasta que el Usuario haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato de compra venta de productos a distancia que tenga con nosotros, incluidos el pago de costos de envío y demás gastos relacionados al contrato de compra venta de productos a distancia.

 

CUIDADO DE LOS PRODUCTOS

Juan de Dios desea llamar la atención del Usuario sobre las instrucciones de lavado y cuidado de los productos, razón por la cual, no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los mismos, incluido el uso de métodos de cuidado incorrectos, según las instrucciones de las etiquetas de los productos.

 

SEGURIDAD

Juan de Dios cuenta con los más altos estándares de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y de la plataforma. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

 

(i) Que el Usuario está comunicando sus datos directamente al servidor de Juan de Dios y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

 

(ii) Que entre el Usuario y el servidor de Juan de Dios los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Así mismo, Juan de Dios no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el Usuario dentro de la plataforma de Payu o Paypal, y por tanto tampoco los almacena.

 

Así las cosas, queda claro que mientras el Usuario se encuentre navegando dentro de la plataforma, serán estos Términos y Condiciones los que apliquen como también la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos personales de Juan de Dios, cuando el Usuario esté realizando el pago dentro de la plataforma de Payu o Paypal, el Usuario deberá tener en cuentas los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad propia de la plataforma de pagos y no los textos de Juan de Dios.

 

MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Juan de Dios a su propia discreción o por necesidades técnicas, podrá modificar, actualizar, añadir y/o eliminar funcionalidades, servicios y contenidos de la plataforma, así como de estos términos y condiciones, en cualquier momento y sin necesidad de notificación alguna a los Usuarios siempre y cuando no afecten el funcionamiento normal o los propósitos de la plataforma.

 

Juan de Dios, de manera directa, podrá modificar unilateralmente, y en cualquier momento, el contenido de los Términos y Condiciones. Si las modificaciones configuran cambios significativos, Juan de Dios notificará oportunamente a los Usuarios a través de correos electrónicos, comunicaciones escritas o publicando directamente en la plataforma. Juan de Dios elegirá, a su sola discreción, el medio mediante el cual realizará las notificaciones.

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – JUAN DE DIOS S.A.S

 

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012, especialmente a lo dispuesto en sus artículos 9 y 12, a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas pertinentes, JUAN DE DIOS S.A.S, identificada con el NIT 901148704-1, informa la política de esta sociedad, como responsable del tratamiento de datos personales, para el tratamiento y protección de los mismos.

 

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE:

NOMBRE DEL RESPONSABLE: JUAN DE DIOS S.A.S.

DIRECCIÓN: CALLE 7 OESTE No. 35 – 25, Cali, Valle del Cauca

CORREO ELECTRÓNICO: sales@juandediosswimwear.com

TELÉFONO DEL RESPONSABLE: (+572) 4013939

 

TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

La Sociedad JUAN DE DIOS S.A.S., sujeta a las disposiciones constitucionales y legales, se regirá en su rol de responsable del tratamiento de datos personales por los principios rectores que en esta materia ha dispuesto el ordenamiento jurídico colombiano, estos son, según el artículo 4 de la ley 1581 de 2012:

 

PRINCIPIO DE LEGALIDAD EN MATERIA DE TRATAMIENTO DE DATOS: JUAN DE DIOS S.A.S. administrará sus bases de datos de las cuales es responsable con total sujeción a los postulados constitucionales y legales que regulan la materia.

 

PRINCIPIO DE FINALIDAD: La finalidad para la cual se administra y trata los datos personales será completamente ajustada a la ley; serán legítimamente utilizados para el desarrollo de las actividades comerciales, operacionales y/o administrativas de la sociedad.

 

PRINCIPIO DE LIBERTAD: JUAN DE DIOS S.A.S. tratará únicamente aquellos datos de los cuales tenga consentimiento o aquellos que sin el consentimiento la ley les habilite para su tratamiento.

 

PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: se velará constantemente por el almacenamiento y tratamiento de información veraz, actual y exacta; así mismo se implementarán medidas permanentes que propendan por la actualización de los datos que se almacenan procurando el no tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, lo cual está expresamente prohibido en la ley.

 

PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: JUAN DE DIOS S.A.S. dispondrá de un mecanismo de comunicación donde los titulares de los datos podrán acudir en cualquier tiempo con el ánimo de obtener información sobre los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de esta sociedad y ejercitar los derechos que le asisten según el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (Derecho al Habeas Data).

 

PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: se garantiza el control y la restricción a los datos almacenados, especialmente a aquellos datos que por su naturaleza requieren un tratamiento especial (datos sensibles, de los niños, niñas y adolescentes), de manera que sólo tendrán acceso a ellos quienes tengan la debida autorización.

 

PRINCIPIO DE SEGURIDAD: se tomarán las medidas necesarias y adecuadas para la protección de los datos almacenados no solamente por parte de JUAN DE DIOS S.A.S. como responsable del tratamiento de datos sino, también, por parte de cualquier encargado del tratamiento de los mismos.

 

PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: JUAN DE DIOS S.A.S. garantizará la confidencialidad de la información almacenada y realizará el suministro o comunicación de la misma únicamente cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley.

 

En tal medida, JUAN DE DIOS S.A.S. únicamente tratará los datos almacenados para el ejercicio y desarrollo de actividades propias de su objeto social y del desarrollo administrativo de la sociedad, especialmente para para efectos de facturación, para cumplir con los requisitos fiscales a la hora de concretar una venta, para contactar a la empresa con los fines propios y exclusivos de la relación contractual y comercial que se ha iniciado entre las partes cuando la relación se inicie con una persona jurídica, para corroborar las referencias y reputación de quien se vincula a través del presente formulario en caso de venta a plazos, para realizar procesos de analítica de comportamiento de clientes con el fin de definir hábitos de consumo con el ánimo de mejorar la experiencia de los clientes con las marcas de JUAN DE DIOS S.A.S.; tener un registro de clientes activos e inactivos; contactar a clientes o futuros clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, correo físico, a través de call center, etc.) para fines de cobro o jurídicos si fuera el caso; recibir, atender y resolver las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias presentadas por los clientes o futuros clientes; realizar actividades académicas en asocio con entidades públicas o privadas en el área de mercadeo. Para lo cual, eventualmente y sólo para los fines descritos, podrá compartir la información con empresas que participen en el desarrollo de las actividades comerciales, operacionales y/o administrativas de la sociedad, además de aquellas empresas que fungirán como encargadas del tratamiento y que tratarán las bases de datos de JUAN DE DIOS S.A.S. bajo los parámetros que la ley impone.

 

DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE LOS DATOS:

 

En pleno desarrollo de las disposiciones del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y sus normas reglamentarias, al titular de los datos personales le asisten los siguientes Derechos:

 

Derecho de conocer: Al titular de los datos le asiste el Derecho de conocer qué datos personales suyos tienen en su poder los responsables y/o encargados del tratamiento de datos.

 

Derecho de actualizar: Al titular de los datos le asiste el Derecho de actualizar permanentemente los datos que son tratados por el responsable y/o encargado del tratamiento de datos con el ánimo de que los mismos estén ajustados a la realidad y permitan una calidad óptima de la información.

 

Derecho de rectificar: Al titular de los datos le asiste el Derecho de rectificar los datos personales que el responsable y/o encargado del tratamiento estén tratando por encontrarlo errado.

 

Derecho de suprimir: Al titular de los datos le asiste el Derecho a dar de baja de las bases de datos tratadas por el responsable y/o encargado del dato en el momento que así lo desee.

 

Derecho de revocar la autorización: Al titular de los datos personales le asiste el Derecho de revocar la autorización que fuera otorgada inicialmente para el tratamiento de los datos por parte del responsable. Esta revocatoria puede ser total o parcial según el titular así lo quieren, y siempre que se informe de tal situación oportunamente.

 

El titular de los datos personales tendrá la facultad de decidir responder o no a las preguntas que le sean hechas cuando las mismas versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes, como lo dispone el literal “b” del artículo 12 de la ley 1581.

 

En ningún caso serán tratados los datos personales que, requiriéndolo, no cuenten con el consentimiento previo, expreso e informado del titular al tenor del artículo 9 de la ley 1581.

 

PERSONA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LAS CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS:

 

JUAN DE DIOS S.A.S., en aras de establecer un canal permanente de comunicación con los titulares de los datos, facilitando de esta manera la atención oportuna y permanente a sus consultas, peticiones y reclamos, ha dispuesto que quien quiera ejercer su derecho de conocer, rectificar, suprimir o revocar autorización, podrá comunicarse expresando claramente la intención de su comunicación a los correos electrónicos: sales@juandediosswimwear.com

 

Una vez recibido el correo por parte del funcionario de JUAN DE DIOS S.A.S., esta sociedad contará con un término de 15 días para dar respuesta al mismo por el mismo medio.

 

VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS:

Esta política entrará en vigencia a partir del día en que entre a regir la web www.juandediosswimwear.com y cualquier modificación sustancial a la misma será informada oportunamente a través de los medios idóneos con los que se cuente para tales fines.

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Con el ingreso al portal www.juandediosswimwear.com, declaro que he leído, entiendo y acepto la información contenida en la política de tratamiento de datos personales de la empresa JUAN DE DIOS S.A.S., la cual me ha sido compartida física y, además, puedo encontrar disponible la página WEB WWW.JUANDEDIOSSWIMWEAR.COM, que he sido informado sobre el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que me sean hechas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes; sobre los derechos que me asisten como titular de los datos, y los canales habilitados por la sociedad para ejercer mis derechos como titular de datos personales. Que los datos que les he suministrado serán tratados con la finalidad de desarrollar las actividades propias del objeto social y del desarrollo administrativo de la sociedad JUAN DE DIOS S.A.S., especialmente para efectos de facturación, para cumplir con los requisitos fiscales a la hora de concretar una venta, para contactar a la empresa con los fines propios y exclusivos de la relación contractual y comercial que se ha iniciado entre las partes, para corroborar las referencias y reputación de quien se vincula a través del presente formulario, para realizar procesos de analítica de comportamiento de clientes con el fin de definir hábitos de consumo con el ánimo de mejorar la experiencia de los clientes con las marcas de JUAN DE DIOS S.A.S.; tener un registro de clientes activos e inactivos; contactar a clientes o futuros clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, correo físico, a través de call center, etc.) para fines de cobro o jurídicos si fuera el caso; recibir, atender y resolver las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias presentadas por los clientes o futuros clientes; realizar actividades académicas en asocio con entidades públicas o privadas en el área de mercadeo. En consecuencia, autorizo plenamente a la empresa JUAN DE DIOS S.A.S., para que trate los datos personales por mí suministrados conforme lo aquí establecido.